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En vigor des del desembre del 2023

Termes i Condicions

0. Intordución

Bienvenido a Reddu, la plataforma educativa dedicada a mejorar las habilidades afectadas por la dislexia a través de juegos gamificados y ejercicios personalizados basados en inteligencia artificial. Antes de utilizar nuestros servicios, lea detenidamente estos Términos y Condiciones.

1. Servicios de Reddu:

 
1.1. Descripción de los Servicios:

Reddu se presenta como una plataforma educativa innovadora que combina la diversión del juego con la eficacia de la inteligencia artificial. A través de nuestra plataforma, los usuarios tienen acceso a una variedad de ejercicios gamificados diseñados para mejorar habilidades afectadas por la dislexia. Al participar en nuestras actividades, los usuarios acumulan insignias, monedas virtuales y puntos de experiencia, agregando un elemento de motivación adicional a su viaje educativo.

Es fundamental subrayar que, aunque Reddu se esfuerza por ofrecer un entorno educativo efectivo, aunque no podemos garantizar mejoras específicas en el rendimiento escolar.

 

Nuestra plataforma complementa, pero no reemplaza, las terapias de reeducación oficiales. Creemos en la importancia de una variedad de enfoques educativos y alentamos a los usuarios a integrar Reddu como una herramienta valiosa en su conjunto de recursos para el desarrollo de habilidades.

En Reddu, nuestro compromiso no se limita a proporcionar ejercicios y recompensas, sino a crear un espacio inclusivo y estimulante que fomente el aprendizaje continuo. Valoramos la participación activa de los usuarios y estamos dedicados a evolucionar con sus necesidades, brindando así una experiencia educativa integral y en constante mejora.

1.2. Modalidades de Suscripción:

Proporcionamos diferentes modalidades de suscripción, permitiendo así que los usuarios elijan la duración que mejor se ajuste a sus preferencias y objetivos educativos. Ya sea que prefiera compromisos mensuales para una flexibilidad inmediata, trimestrales para un compromiso a mediano plazo o anuales para un compromiso prolongado, cada modalidad brinda acceso completo a nuestra plataforma educativa.

Para garantizar la seguridad y la tranquilidad de nuestros usuarios durante el proceso de pago, Reddu utiliza Stripe, un procesador de pagos seguro y externo. Esta plataforma líder en la industria garantiza transacciones seguras, confiables y eficientes, ofreciendo un entorno de pago en línea que cumple con los estándares más rigurosos de seguridad.

2. Registro y Cuentas de Usuario:

 
2.1. Requisitos de Registro:

Para registrar una cuenta en Reddu, los usuarios deben proporcionar

  • Correo electrónico

  • Nombre y Apellidos

  • Fecha de nacimiento

  • Consideración personal de situacion con la dislexia

  • Reddu ID (identificador único vincula tu progreso y logros a tu perfil)

2.2. Responsabilidades del Usuario:

En Reddu, creemos en la colaboración y la transparencia para garantizar una experiencia educativa óptima. Al unirte a nuestra comunidad, asumes ciertas responsabilidades que contribuyen al funcionamiento eficiente de la plataforma. Aquí te presentamos tu rol crucial:

2.2.1 Veracidad y Fiabilidad:

Al registrar tu cuenta, te comprometes a proporcionar información verídica y fiable. Esto no solo nos ayuda a conocerte mejor, sino que también contribuye a la integridad y autenticidad de nuestra comunidad educativa.

 

2.2.2 Mantenimiento de Datos Actualizados:

Es vital que mantengas tus datos actualizados. Cambios en tu información, como una nueva dirección de correo electrónico o actualizaciones en tu situación de dislexia, deben reflejarse en tu perfil. Esto asegura que estés siempre en sintonía con las últimas novedades y ajustes personalizados que ofrecemos.

 

2.2.3Compromiso con la Transparencia:

Reconoces y aceptas la importancia de la transparencia en nuestra comunidad. Al ser parte de Reddu, te comprometes a comunicarnos cualquier cambio significativo en tu información para mantener un entorno educativo enriquecedor y personalizado.

3. Uso Aceptable:

3.1. Recomendaciones de Uso:

Aquí te presentamos nuestras recomendaciones de uso para garantizar que aproveches al máximo tu tiempo con nosotros:

 

​3.1.1 Sesiones Diarias Sugeridas:

Te recomendamos participar en sesiones diarias de hasta 20 minutos. Esta práctica regular no solo te permite disfrutar plenamente de los beneficios educativos, sino que también contribuye a un aprendizaje más efectivo y a la asimilación gradual de nuevas habilidades.

3.1.2 Rendimiento Óptimo a Través de la Moderación:

Aunque la participación activa es clave, el uso excesivo puede no ser beneficioso. La moderación es fundamental para evitar la fatiga y garantizar que cada sesión sea productiva y significativa. Recuerda, la calidad supera a la cantidad.

3.1.3 Adaptabilidad a tu Ritmo:

Entendemos que cada usuario tiene un ritmo único de aprendizaje. Si bien recomendamos sesiones diarias, adaptamos nuestras recomendaciones a tu ritmo individual. La consistencia es clave, pero también lo es la adaptabilidad a tus necesidades y horarios

3.2. Restricciones de Uso:

En Reddu, nos esforzamos por mantener un entorno educativo que fomente la colaboración y el respeto mutuo. Con el objetivo de salvaguardar la integridad de nuestra comunidad y garantizar una experiencia educativa sin contratiempos, es fundamental que todos los usuarios se adhieran a las siguientes restricciones de uso:

3.2.1 Preservación de la Integridad de la Plataforma:

Queda estrictamente prohibido realizar acciones que puedan dañar la infraestructura o el funcionamiento de la plataforma Reddu. Este compromiso asegura un entorno en el que todos los usuarios pueden disfrutar de actividades educativas sin interrupciones.

 

3.2.2 Seguridad de los Usuarios y Modelo de Negocio:

Los usuarios deben abstenerse de llevar a cabo acciones que comprometan la seguridad de otros usuarios o que vayan en contra del modelo de negocio de Reddu. Este enfoque proactivo contribuye a mantener un ambiente colaborativo y protegido para todos.

3.3. Restricciones de Edad:

En Reddu, la seguridad y el cumplimiento legal son prioridades fundamentales. Para garantizar un entorno adaptado a las edades adecuadas y cumplir con la legislación española y europea, hemos establecido que los usuarios deben tener al menos 14 años para poder registrarse y utilizar Reddu. Esta restricción asegura que los usuarios sean capaces de consentir legalmente el tratamiento de sus datos personales

4. Propiedad Intelectual:

Todo el contenido presentado en la plataforma Reddu, así como las actividades generadas por los usuarios dentro de la misma, son propiedad exclusiva de Reddu. Este enfoque garantiza un entorno donde cada usuario pueda beneficiarse de las contribuciones individuales sin comprometer la integridad de la plataforma.

Reddu posee una licencia universal y transferible sobre los datos generados por los usuarios en la plataforma. Esta licencia permite a Reddu adaptar y mejorar continuamente la experiencia educativa, al tiempo que respeta los derechos fundamentales de los usuarios sobre sus contribuciones.

5. Datos y Privacidad:

En Reddu, nos tomamos en serio la privacidad y la seguridad de tus datos. Aquí tienes un desglose detallado de nuestra política en relación con la recopilación y el uso de datos:

5.1. Recopilación de Datos:

 

5.1.1. Tipos de Datos Recopilados:

Durante el uso de Reddu, recopilamos datos específicos para mejorar tu experiencia. Esto incluye información sobre tu progreso en la plataforma, que nos permite adaptar y personalizar aún más nuestras actividades educativas para satisfacer tus necesidades individuales.

 

5.1.2. Protección Mediante Encriptación:

Para garantizar la seguridad de tus datos, implementamos estrictas medidas de seguridad. Todos los datos, incluido tu progreso, se encriptan durante el proceso de envío y almacenamiento. Esta precaución adicional se lleva a cabo para proteger tu información en todas las etapas del uso de Reddu.

 

5.1.3 Almacenamiento en el Espacio Económico Europeo:

Tus datos se almacenan en la base de datos de Reddu ubicada en el Espacio Económico Europeo. Este enfoque asegura que tus datos estén protegidos por las rigurosas normativas de privacidad europeas, garantizando un nivel óptimo de seguridad y cumplimiento normativo.

5.2. Uso de Datos:

 

5.2.1. Identificación del Usuario:

Los datos recopilados, especialmente tu progreso en la plataforma, se utilizan para identificarte de manera única. Esta identificación es esencial para brindarte una experiencia personalizada y adaptada a tu nivel de aprendizaje.

 

5.2.2. Generación de Ejercicios Personalizados:

Tu progreso y datos contribuyen directamente a la generación de ejercicios personalizados. Estos ejercicios están diseñados específicamente para abordar tus áreas de desarrollo, asegurando una experiencia educativa adaptada y efectiva.

 

5.2.3. Mejora Continua mediante la Inteligencia Artificial:

Los datos recopilados se utilizan para entrenar y mejorar constantemente nuestros modelos de inteligencia artificial. Este enfoque nos permite perfeccionar la plataforma y proporcionar actualizaciones continuas, garantizando una experiencia educativa cada vez más efectiva y enriquecedora.

En Reddu, trabajamos diligentemente para equilibrar la optimización de tu experiencia educativa con el respeto y la protección de tu privacidad. Estamos comprometidos a proporcionar un entorno seguro y adaptado para cada usuario.

 

6. Responsabilidades del Usuario:

6.1. Uso Responsable:

Te instamos a seguir las recomendaciones de uso para obtener un rendimiento óptimo. Jugando según estas pautas, maximizas tu experiencia educativa y contribuyes a un entorno en el que todos los usuarios pueden disfrutar de actividades sin contratiempos.

Queda estrictamente prohibido llevar a cabo cualquier acción que pueda perjudicar la plataforma o comprometer la seguridad de otros usuarios. Este compromiso asegura un ambiente colaborativo y seguro para todos los participantes.

6.2. Comportamiento Inapropiado:

Reddu se reserva el derecho de bloquear y suspender de inmediato el uso de una cuenta en caso de comportamiento inapropiado o violación de los términos. Este enfoque proactivo es esencial para mantener un entorno seguro y respetuoso para todos los usuarios.

En situaciones de comportamiento inapropiado, Reddu tomará medidas sancionatorias para preservar la integridad de la comunidad educativa. Esto puede incluir la suspensión temporal o permanente del acceso a la plataforma, según la gravedad de la infracción.

7. Pago y Facturación:

7.1. Modalidades de Pago:

7.1.1 Facturación mediante Suscripciones:

Reddu ofrece modalidades de pago a través de suscripciones anuales, trimestrales o mensuales. Esta variedad permite a los usuarios seleccionar la opción que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias financieras.

 

7.1.2 Procesamiento Seguro con Stripe:

Todas las transacciones financieras se llevan a cabo de manera segura mediante Stripe, un procesador de pagos externo reconocido por su fiabilidad y seguridad. Este enfoque garantiza la protección de la información financiera de los usuarios.

 

7.1.3 Cancelación de Suscripción:

El responsable del aprendizaje tiene la flexibilidad de cancelar la suscripción en cualquier momento. Este nivel de control proporciona libertad a los usuarios para gestionar su compromiso con Reddu de acuerdo con sus necesidades cambiantes.

7.2. Política de Reembolso:

Reddu ofrece un periodo de reembolso de 14 días para el primer pago. Durante este tiempo, los usuarios tienen la libertad de evaluar plenamente la plataforma y decidir si cumple con sus expectativas. Si en este periodo decides que Reddu no es la solución adecuada para ti, te ofrecemos un reembolso completo. Después del periodo inicial de 14 días, no se otorgan reembolsos parciales por meses no utilizados.

Para evitar la renovación automática y cualquier cargo adicional, es necesario cancelar la suscripción antes del inicio del siguiente ciclo de facturación. Esto brinda a los usuarios la flexibilidad de gestionar su compromiso con Reddu de acuerdo con sus necesidades cambiantes.

8. Limitación de Responsabilidad:

Reddu se compromete a proporcionar servicios educativos de la más alta calidad. Sin embargo, reconocemos que pueden surgir interrupciones no planificadas. En tales casos, nos esforzamos por resolver los problemas de manera eficiente y brindar soluciones alternativas siempre que sea posible.

8.1. Compromiso de Servicio:

En situaciones de interrupciones del servicio, Reddu asume una responsabilidad limitada. Si el servicio no está disponible durante un tiempo significativo, nos comprometemos a proporcionar compensación proporcional a la duración de la interrupción.

8.2. Responsabilidad por Pérdida de Datos:

Reddu no asume responsabilidad por la pérdida de datos o información generada por los usuarios. Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, es responsabilidad del usuario respaldar y mantener su información de manera segura.

 

8.3. Compromiso con la Transparencia:

Reddu se compromete a ser transparente en situaciones que afecten la disponibilidad del servicio. Informaremos a los usuarios sobre cualquier interrupción significativa y nos esforzaremos por proporcionar actualizaciones regulares hasta la resolución completa del problema.

9. Terminación del Servicio:

En Reddu, nos esforzamos por mantener un entorno educativo positivo y seguro para la preservación de la integridad de la comunidad y garantizar que Reddu pueda continuar ofreciendo servicios de calidad a aquellos comprometidos con un uso respetuoso y responsable de la plataforma. A continuación delineamos las circunstancias bajo las cuales Reddu puede dar por concluida la prestación de servicios a un usuario:

9.1. Condiciones de Terminación:

Reddu se reserva el derecho de poner fin a la prestación de servicios a un usuario en ciertas circunstancias específicas. Estas condiciones pueden incluir, entre otras, el incumplimiento de los términos y condiciones establecidos, el uso fraudulento de la cuenta, la compartición de contraseñas, o cualquier intento de intervenir de manera perjudicial en la plataforma.

9.2. Acciones Preventivas y Sancionatorias:

Ante comportamientos que violen los términos y condiciones, Reddu puede tomar acciones preventivas y sancionatorias, que incluyen la suspensión temporal o permanente del acceso a la plataforma.

9.3. Notificación de Terminación:

En caso de que se tome la decisión de poner fin a la prestación de servicios a un usuario, Reddu se compromete a notificar al usuario afectado de manera clara y oportuna. La notificación puede realizarse a través de correo electrónico u otros medios de comunicación proporcionados por el usuario durante el registro.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones:

10.1. Notificación de Cambios:

Cuando realicemos cambios en los Términos y Condiciones, nos comprometemos a informarte de manera transparente y accesible. Utilizaremos diferentes métodos, como correo electrónico, actualizaciones directas en la plataforma y publicaciones en nuestro sitio web, para garantizar que estés al tanto de cualquier modificación.

10.2. Aceptación de Nuevos Términos:

La continuidad del uso de Reddu después de la notificación se entenderá como tu aceptación de los nuevos términos y condiciones. Queremos asegurarnos de que tengas la oportunidad de revisar y comprender cualquier cambio antes de comprometerte nuevamente con la plataforma.

10.3. Facultad de Optar por no Aceptar:

Entendemos que los cambios pueden no ser adecuados para todos los usuarios. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos y condiciones, tienes la facultad de optar por no aceptarlos. En este caso, te proporcionaremos información sobre cómo cancelar tu cuenta de manera efectiva.

11. Ley Aplicable y Resolución de Disputas:

11.1. Ley Aplicable:

La ley aplicable a todos los aspectos de los Términos y Condiciones de Reddu es la legislación española. Este marco legal establece la base para nuestra relación y proporciona un fundamento claro para resolver cualquier cuestión legal que pueda surgir.

11.2. Resolución de Disputas:

En caso de surgir disputas legales, acordamos resolverlas exclusivamente en los juzgados de Barcelona. Esta elección de sede busca garantizar un proceso de resolución eficiente y justo, proporcionando un marco establecido para abordar cualquier conflicto de manera legal y transparente.

 

12. Contacto:

Para cualquier consulta o problema relacionado con los Términos y Condiciones, no dudes en contactar a Reddu a través de nuestro correo electrónico de soporte: soporte@reddu.app. Estamos aquí para ayudarte y responder a cualquier pregunta que puedas tener.

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